【知識(shí)點(diǎn)精講】2017年咨詢工程師考試：社會(huì)信息調(diào)查方法

【考頻指數(shù)】★★

【考查年份】2017年新教材中的重點(diǎn)章節(jié)，可考查案例分析題也可以考查客觀題

【考點(diǎn)精講】

  社會(huì)信息是社會(huì)評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)。

  一手資料調(diào)查法包括：問卷法、訪談法、專家討論會(huì)法、參與式觀察法、現(xiàn)場觀察法；

  二手資料調(diào)查法包括：文獻(xiàn)調(diào)查法。

  （一）文獻(xiàn)調(diào)查法

  社會(huì)調(diào)查一般是從文獻(xiàn)調(diào)查開始。通過收集有關(guān)的各種文獻(xiàn)資料，摘取其中對(duì)社會(huì)評(píng)價(jià)有用的信息。

  特點(diǎn)：無論進(jìn)行短期調(diào)查還是長期研究，社會(huì)評(píng)價(jià)人員都應(yīng)盡可能全面收集已有的信息和資料，但應(yīng)注意資料的有效性、時(shí)效性。

  （二）問卷調(diào)查法

  調(diào)查人員以統(tǒng)一設(shè)計(jì)的書面問卷格式，提出若干問題并要求被調(diào)查者作出書面回答。

  包括開放式、封閉式和半開放半封閉三種。

  1.問卷調(diào)查的內(nèi)容：

  被調(diào)查者基本情況、調(diào)查的基本問題、被調(diào)查者的態(tài)度意見等三部分內(nèi)容。

  2.問卷設(shè)計(jì)是問卷調(diào)查的關(guān)鍵，問卷設(shè)計(jì)的原則：

  盡量避免使用……術(shù)語，答案盡可能簡短；

  盡可能避免問題具有導(dǎo)向性；

  問題的排序具有邏輯性和流暢性，問題設(shè)計(jì)由簡到繁、由易到難、一般到具體，開始的是概括性、容易回答的；

  敏感性問題注意提問時(shí)機(jī)和提出方式；

  新設(shè)計(jì)的問卷，小范圍試驗(yàn)。

  （三）訪談法

  通過口頭交談方式了解社會(huì)信息。

  1.個(gè)別訪談法：經(jīng)常采用，分為非正式的會(huì)話式訪談、重點(diǎn)問題訪談及半封閉型的訪談。

  優(yōu)點(diǎn)：有利于了解有關(guān)問題，理解目標(biāo)人群觀點(diǎn)、態(tài)度及行為模式。

  特點(diǎn)：技巧性很強(qiáng)，問話的順序、方式及語氣，語音應(yīng)該通俗，做有心的聽眾、客觀的觀察者，引導(dǎo)淋漓表達(dá)。

  2.集體訪談法：召集被調(diào)查者開會(huì)討論和交流，以收集社會(huì)信息?；?dòng)

  優(yōu)點(diǎn)：所獲得的信息更為廣泛、更為全面；能夠相互啟發(fā)、補(bǔ)充、核對(duì)和修正，所獲信息更全面。